itspaid support
Veelgestelde vragen

Vragen & antwoorden

Waarom heb ik geen documenten in mijn inbox?

Je hebt tijdens de afgelopen maanden waarschijnlijk geen enkele documenten verzonden naar de adressen die je momenteel hebt geconfigureerd in de app. Probeer meer adressen toe te voegen. Je kan verschillende e-mailadressen, bankrekeningnummers,... toevoegen. Hoe meer adressen je linkt aan je itspaid account, hoe meer documenten je zal ontvangen in de app.

Waarom zie ik nog steeds adressen die ik heb verwijderd?

Wanneer je een adres verwijdert, zal je geen documenten meer ontvangen voor dat adres. We houden het adres voor een korte periode, zodat je nog steeds van gedachten kan veranderen en het adres opnieuw kan activeren.

Waarom moet ik inloggen, zelfs als ik me niet heb uitgelogd?

Na 24 uur zal je sessie verlopen. Je kan makkelijk terug inloggen met itsme®.

Wat als ik een nieuwe telefoon koop?

Je kan de itspaid app makkelijk installeren op je nieuwe telefoon. Je documenten en adressen zullen beschikbaar zijn wanneer je inlogt.

Je zal itsme® opnieuw moeten configureren op je nieuwe toestel. Je vindt alle instructies in "Starten met itspaid" in de Veelgestelde vragen.

Wat als ik mijn telefoon verlies?

Geen zorgen! De app is een beveiligde omgeving. Iemand die je telefoon vindt, kan onmogelijk inloggen aangezien de persoon je itsme® code niet kent. Om problemen te vermijden : blokkeer je itsme® account onmiddelijk. Je kan dit doen via de itsme® website of via de helpdesk op +32 2 657 32 13 (Ma - Vrij van 8u to 18u). Bekijk Starten met itspaid in de Veelgestelde vragen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Ik laat iemand anders mijn adressen gebruiken. Hoe kan ik dit ongedaan maken?

 

Download gratis

Download on the App Store Get it on Google Play