itspaid support
Veelgestelde vragen

Vragen & antwoorden

Hoe kan ik itspaid installeren?

Je kan itspaid gratis downloaden in de App store of in Google Play.

Om itspaid te gebruiken zal je ook de itsme® app nodig hebben om in te loggen alsook de Bancontact app om je bankrekeningen te linken en om betalingen te kunnen uitvoeren. Beide apps zijn gratis verkrijgbaar in de App store en in Google Play.

Hoe meld ik me aan?

De eerste keer dat je je inlogt in de app, zal itsme® je gebruikerscode en je telefoonnummer doorsturen naar itspaid. Deze data worden gebruikt om je account aan te maken. Je hoeft geen andere informatie in te voeren om een account aan te maken.

Hoe kan ik itsme® installeren?

Hoe kan ik inloggen?

Wanneer je de app opent zonder ingelogd te zijn, opent het loginscherm automatisch. Wanneer je klikt op de loginknop zal je worden doorgestuurd naar de itsme® app om in te loggen.

Hoe kan ik uitloggen?

Ga naar het menu en kies Profiel > Uitloggen

Waarom moet ik adressen registreren?

Je betalingsverzoeken, facturen en andere documenten worden meestal verzonden naar verschillende adressen. Je kan ze allemaal zien op één plaats in je app.

Voor elk adres dat je toevoegt, zullen de documenten beschikbaar zijn in de app. Een adres kan zijn : een e-mailadres, je telefoonnummer of zelfs je bankrekeningnummer. Je kan meerdere e-mailadressen, gsmnummers en zelfs bankrekeningnummers toevoegen. Als je meerdere bankrekeningen registreert, zal je meer betalingsverzoeken en facturen ontvangen in je app.

Waarom moet ik € 0,01 betalen om een IBAN rekening te registreren?

Door € 0,01 te betalen, kunnen we niet alleen verifiëren of de rekeningen die je toevoegde weldegelijk van jou zijn, we kunnen ook testen of de integratie met je betaalapp goed werkt.

Welke soort adressen kan ik gebruiken?

Momenteel kan je e-mailadressen, gsmnummers en IBAN rekeningen gebruiken. Er zullen later misschien nog andere soorten adressen toegevoegd worden.

Hoe beslis ik welke documenten ik wil ontvangen?

  • adressen toevoegen/verwijderen
  • filteren
  • je leverancier vragen om de facturen te verzenden naar itspaid

Kan ik ervoor zorgen dat een verzender de documenten niet meer aflevert in itspaid?

Neen, je kan niet beslissen welke verzenders afleveren in itspaid.

Je kan het e-mailadres verwijderen dat de verzender gebruikt, maar dan blokkeer je alle documenten die worden verzonden naar dat e-mailadres. Dus ook documenten van andere verzenders.

Je kan documenten filteren in je inbox en de verzender uitsluiten. De documenten die binnenkomen van die verzender zullen niet verschijnen in je inbox.

Kan ik dezelfde documenten ontvangen als mijn partner?

Ja, dat kan. Je hoeft gewoon zijn of haar adres te registreren. Natuurlijk moet hij of zij een verificatie code geven zodat je de adressen kan verifiëren in de app.

Ik zie verschillende iconen staan naast mijn facturen. Wat betekenen ze?

De iconen zijn een reminder van de status van je factuur :

Kan ik de geconfigureerde adressen veranderen?

Je kan ze niet bewerken, maar je kan bestaande adressen verwijderen en nieuwe toevoegen.

Hoe lang zullen mijn documenten beschikbaar blijven in in de app?

Je documenten blijven beschikbaar: je kan ze niet wissen en ze worden niet gearchiveerd in de app.

Hoe kan ik de taal van de app wijzigen?

Ga naar het menu en kies Profiel > Taal veranderen

 

Download gratis

Download on the App Store Get it on Google Play