itspaid support
Questions fréquentes

Questions et réponses

Comment installer itspaid?

Vous pouvez télécharger l’app itspaid gratuitement sur l’App store ou sur Google Play.

Pour utiliser itspaid, vous devez avoir un identifiant itsme® pour vous connecter à votre compte itspaid et l’app Bancontact pour effectuer vos paiements. Ces 2 app sont disponibles gratuitement sur l’App store et Google Play.

Comment se connecter la 1ère fois sur itspaid?

La première fois que vous vous connectez sur l’app, itsme® vous fera parvenir votre code utilisateur et votre numéro de GSM. Ces données sont utilisées pour créer votre compte itspaid. Vous n’avez pas besoin d’autre information pour créer votre compte itspaid.

Comment installer itsme®?

Comment se connecter?

Quand vous ouvrez l’app sans être déjà connecté, l’écran de connection apparaît automatiquement. En cliquant sur le bouton “Login avec itsme®”, vous serez redirigé vers l’app itsme® pour vous identifier.

Comment se déconnecter?

Aller dans le menu et sélectionner Profil > Déconnexion

Pourquoi dois-je enregistrer des adresses ?

Vos demandes de paiement, factures et autres documents sont en géneral envoyés à différentes adresses. Vous pouvez visualiser tous ces documents en un seul endroit dans votre app.

Pour chaque adresse que vous ajoutez, les documents envoyés à cette adresse seront disponibles dans itspaid. Une adresse peut être: une adresse e-mail, un numéro de GSM ou un numéro de compte bancaire. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail, numéros de GSM, numéros de comptes bancaires,… Au plus vous ajoutez d’adresses, au plus vous recevrez de demandes de paiement sur itspaid.

Pourquoi dois-je payer 0,01€ pour lier mon numéro de compte ?

En payant 0,01€, cela nous permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte bancaire que vous avez rajouté mais également de tester que l’intégration entre le compte bancaire et votre compte itspaid fonctionne correctement.

Quel type d’adresse puis-je utiliser ?

Actuellement, vous pouvez lier votre compte itspaid avec des adresses e-mail, numéros de GSM et des numéros de comptes bancaires. D’autres types d’adresses pourraient également être rajoutés par la suite.

Comment puis-je décider quel document je souhaite recevoir dans itspaid  ?

  • Ajoutez/supprimez une adresse
  • Filtrez
  • Demandez à votre fournisseur d’envoyer ses factures sur votre compte itspaid

Je ne souhaite plus recevoir de document d’un fournisseur spécifique sur mon compte itspaid

Vous ne pouvez pas décider quel fournisseur peut vous envoyer des documents sur votre compte itspaid.

Vous pouvez supprimer dans itspaid l’adresse e-mail que le fournisseur utilise pour vous envoyer vos documents mais cela signifie que vous bloquez tous les documents envoyés à cette adresse, donc aussi des documents d’autres fournisseurs.

Vous pouvez filtrer les documents dans votre inbox et exclure le fournisseur. Ce document n’apparaîtra plus dans votre inbox.

Je souhaite recevoir les mêmes documents que mon partenaire

Il est tout à fait possible de recevoir les mêmes documents que votre partenaire. Pour cela, vous devez enregistrer son/ses addresse(s). Pour ce faire, votre partenaire devra vous donner le code de vérification pour que l’adresse e-mail soit rajoutée à votre compte itspaid.

Je vois plusieurs icônes à côté de mes factures. Que signifie ces icônes ?

Ces icônes vous permettent de visualiser rapidement le statut de chaque facture :

Comment modifier les adresses que j’ai configurées ?

Vous ne pouvez pas éditer des adresses, mais vous pouvez les supprimer et ajouter des nouvelles.

Combien de temps mes documents sont-ils disponibles dans l’app ?

Vos documents restent disponibles: vous ne pouvez pas les supprimer. Il n’y a pas d’archivage dans l’app.

Comment modifier la langue de l’app ?

Allez dans Menu, sélectionnez Profil > Modifier la langue

 

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